Podmínky služby

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím e-shopu KESTON.

1. Identifikační údaje prodávajícího

Prodávající: Tomáš Jelínek
IČO: 21298211
Sídlo / kontaktní adresa: Brandýská 219/34, Praha 8
E-mail: info@keston.cz

Prodávající není plátcem DPH.

2. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu KESTON.

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

Podnikatelem je osoba, která nakupuje zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností, zejména pokud při objednávce uvede IČO.

3. Nabízené zboží

E-shop KESTON se zaměřuje zejména na prodej elektromotorek a souvisejícího příslušenství.

Elektromotorky jsou technické a rozměrné zboží. Některé modely mohou být určeny pro provoz mimo veřejné komunikace, jiné mohou být homologované pro provoz na pozemních komunikacích. Konkrétní informace jsou vždy uvedeny u daného produktu nebo sděleny v komunikaci se zákazníkem.

Kupující bere na vědomí, že odpovídá za to, aby zboží používal v souladu s návodem, bezpečnostními pokyny, technickými parametry a platnými právními předpisy.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující vytváří objednávku prostřednictvím e-shopu, případně na základě individuální komunikace s prodávajícím.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím. Potvrzení objednávky je zasláno na e-mail uvedený kupujícím.

Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat kupujícího za účelem ověření objednávky, dostupnosti zboží, způsobu doručení nebo upřesnění technických detailů.

U elektromotorek může být před dokončením objednávky nutné individuálně potvrdit dostupnost, způsob předání nebo způsob dopravy.

5. Ceny a platba

Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách.

Prodávající není plátcem DPH, proto ceny neobsahují DPH.

Cena uvedená u produktu je konečná, pokud není u konkrétní nabídky nebo objednávky uvedeno jinak.

U elektromotorek je standardní doprava zpravidla již zahrnuta v ceně, zejména pokud je zboží odesíláno v přepravním obalu přímo ze skladu výrobce nebo dodavatele. Pokud si kupující přeje individuální přepravu smontované elektromotorky, může být tato varianta dražší a bude řešena samostatnou dohodou.

Možnosti platby jsou uvedeny v e-shopu nebo domluveny individuálně se zákazníkem.

Prodávající může u dražšího nebo individuálně řešeného zboží požadovat platbu předem, zálohu nebo jiný dohodnutý způsob úhrady.

6. Dostupnost zboží

Dostupnost zboží se může lišit podle konkrétního modelu, skladových zásob a dostupnosti u výrobce nebo dodavatele.

Zboží může být:

skladem u prodávajícího,
připravené k osobnímu předání,
skladem u výrobce nebo dodavatele,
dostupné na objednávku.

Pokud objednané zboží není dostupné, prodávající o tom kupujícího informuje a nabídne mu další postup, například změnu termínu dodání, výběr jiného modelu nebo zrušení objednávky.

7. Doručení a osobní předání

Elektromotorky doručujeme podle dostupnosti a povahy konkrétní objednávky.

Zboží může být doručeno těmito způsoby:

osobním předáním po předchozí domluvě,
odesláním ze skladu výrobce nebo dodavatele přímo kupujícímu,
individuální přepravou smontované elektromotorky.

Pokud je elektromotorka skladem a je smontovaná, preferujeme osobní předání. Při osobním předání je možné zkontrolovat stav zboží, předat příslušenství a vysvětlit základní ovládání.

U některých objednávek může být zboží odesláno přímo ze skladu výrobce nebo dodavatele kupujícímu. Tento způsob využíváme kvůli snížení nákladů na přepravu, aby zákazník nemusel platit zbytečné dvojí poštovné.

Nejedná se o anonymní dropshipping. Prodávajícím vůči kupujícímu zůstává Tomáš Jelínek / KESTON. Veškerou komunikaci, odpovědnost, zákaznickou podporu, reklamace i případné odstoupení od smlouvy řeší prodávající.

Pokud kupující požaduje odeslání již smontované elektromotorky, bude zvolen vhodný způsob přepravy individuálně. Smontovaná elektromotorka je objemnější a náročnější na bezpečnou přepravu, proto může být tato varianta dražší.

Podrobnější informace jsou uvedeny v samostatné sekci Zásady doručování.

8. Převzetí zboží

Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky, zejména zda není poškozený přepravní obal, krabice, paleta nebo jiný přepravní prvek.

Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučujeme ji nepřebírat nebo sepsat s dopravcem škodní zápis a pořídit fotografie poškození.

V případě poškození zásilky nás kupující kontaktuje co nejdříve na e-mailu:

info@keston.cz

9. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Spotřebitel má při nákupu přes internet právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Odstoupení od smlouvy lze zaslat na e-mail:

info@keston.cz

Spotřebitel je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady spojené s vrácením zboží při odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu nese kupující.

U elektromotorek platí, že kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Pokud bude elektromotorka sestavena, použita, poškozena, znečištěna, vrácena nekompletní, s najetými kilometry nebo bez vhodného přepravního obalu, může být vrácená částka snížena o odpovídající snížení hodnoty zboží.

Podrobnější pravidla jsou uvedena v samostatné sekci Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy.

10. Reklamace a odpovědnost za vady

Pokud je zboží vadné, nefunkční nebo neodpovídá objednávce, má kupující právo uplatnit reklamaci podle platných právních předpisů.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na:

info@keston.cz

Do reklamace doporučujeme uvést:

jméno a příjmení,
číslo objednávky,
popis závady,
fotografie nebo video závady,
kontaktní údaje kupujícího.

U elektromotorek může být pro posouzení reklamace nutné dodat fotografie, video, popis používání, stav baterie, stav nabíječky, počet najetých kilometrů nebo jiné technické informace.

Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození způsobené kupujícím, nevhodné používání, neodbornou montáž, zásah do elektroinstalace, baterie, řídicí jednotky, softwaru nebo jiné technické úpravy provedené bez souhlasu prodávajícího.

11. Nákup na IČO

Pokud kupující nakupuje jako podnikatel a uvede při objednávce IČO, bere na vědomí, že se na něj nevztahují některá zvláštní práva spotřebitele, zejména zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu.

Vrácení zboží zakoupeného podnikatelem je možné pouze po předchozí individuální dohodě s prodávajícím.

12. Bezpečnost a používání elektromotorek

Kupující je povinen používat elektromotorku bezpečně, odpovědně a v souladu s návodem k použití.

Kupující bere na vědomí, že elektromotorka může být výkonné technické zařízení, které vyžaduje opatrné zacházení, vhodné ochranné pomůcky a respektování místních pravidel provozu.

Kupující odpovídá za to, že elektromotorku nebude používat způsobem, který je v rozporu s jejím určením, technickými limity, návodem, bezpečnostními pokyny nebo právními předpisy.

Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou nesprávným použitím, neodbornou montáží, úpravou, přetížením, jízdou v nevhodném terénu, nedodržením údržby nebo zásahem do technických částí elektromotorky.

13. Uživatelský obsah a komunikace

Kupující je povinen uvádět při objednávce pravdivé a správné údaje.

Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění nebo nemožnost doručení způsobené nesprávně uvedenou adresou, telefonním číslem, e-mailem nebo jinými chybnými údaji ze strany kupujícího.

Komunikace mezi prodávajícím a kupujícím probíhá zejména e-mailem na adrese:

info@keston.cz

14. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, doručení zboží, účetní a zákonné povinnosti, komunikaci se zákazníkem, reklamace a případné uplatnění práv ze smlouvy.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů budou uvedeny v samostatné sekci Zásady ochrany osobních údajů.

15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Tímto subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu nejpozději do 1 roku ode dne, kdy své právo uplatnil u prodávajícího poprvé.