Zásady vrácení peněz

Prodávající: Tomáš Jelínek
IČO: 21298211
Sídlo / kontaktní adresa: Brandýská 219/34, Praha 8
E-mail: info@keston.cz
Prodávající není plátcem DPH.

1. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Pokud nakupujete jako spotřebitel prostřednictvím e-shopu KESTON, máte v souladu s občanským zákoníkem právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro odstoupení od smlouvy nás kontaktujte e-mailem na info@keston.cz.
Do zprávy prosím uveďte:

  • jméno a příjmení,
  • číslo objednávky,
  • datum nákupu,
  • název zakoupeného zboží,
  • informaci, že odstupujete od kupní smlouvy,
  • číslo bankovního účtu pro vrácení platby, pokud se nedohodneme na jiném způsobu vrácení.

Odstoupení od smlouvy stačí odeslat nejpozději poslední den 14denní lhůty. Spotřebitel následně vrací zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

2. Vrácení elektromotorek

Elektromotorky jsou rozměrné technické zboží dodávané v přepravním obalu, zpravidla v krabici nebo přepravní bedně. Zákazník je oprávněn zboží po převzetí zkontrolovat pouze v rozsahu nutném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Zboží musí být vráceno:

  • kompletní,
  • nepoškozené,
  • čisté,
  • bez známek jízdy nebo nadměrného použití,
  • včetně nabíječky, klíčů, návodu, montážních prvků, ochranných prvků a veškerého dodaného příslušenství,
  • ideálně v původním přepravním obalu nebo v jiném bezpečném obalu vhodném pro přepravu elektromotorky.

Doporučujeme zákazníkovi, aby elektromotorku nesestavoval a nepoužíval, pokud si není jistý, že si ji ponechá.

3. Sestavení, použití a snížení hodnoty zboží

Samotné odstoupení od smlouvy nelze odmítnout pouze proto, že bylo zboží rozbaleno. Zákazník však odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

U elektromotorek může dojít ke snížení hodnoty zejména v případě, že zákazník:

  • elektromotorku sestavil,
  • elektromotorku použil k jízdě,
  • najel na elektromotorce kilometry,
  • poškodil nebo znečistil rám, plasty, kola, pneumatiky, řídítka, brzdy nebo jiné části,
  • poškodil baterii, nabíječku, kabeláž, řídicí jednotku nebo jiné technické části,
  • provedl zásah do konstrukce, elektroinstalace, softwaru, baterie nebo výkonového nastavení,
  • odstranil ochranné prvky, štítky, bezpečnostní označení nebo výrobní označení,
  • vrátil zboží nekompletní,
  • poškodil, znehodnotil nebo nevrátil původní přepravní obal, pokud tím došlo ke snížení hodnoty zboží nebo zvýšení nákladů na jeho bezpečné uvedení do dalšího prodeje.

V takovém případě jsme oprávněni vracenou částku přiměřeně snížit o částku odpovídající skutečnému snížení hodnoty zboží. Výše snížení bude posouzena individuálně podle stavu vrácené elektromotorky, její kompletnosti, opotřebení, poškození, nájezdu, stavu obalu a nákladů potřebných k uvedení zboží do znovuprodejného stavu.

Toto snížení není smluvní pokuta ani paušální poplatek. Jedná se o náhradu za skutečné snížení hodnoty zboží.

4. Kdy může být vrácená částka výrazně snížena

Vrácená částka může být výrazně snížena zejména tehdy, pokud elektromotorku již nelze dále prodávat jako nové zboží.

Typicky jde o případy, kdy:

  • byla elektromotorka složena a použita,
  • má elektromotorka známky jízdy,
  • má opotřebené pneumatiky, brzdy, řetěz, plasty nebo rám,
  • je zboží poškrábané, odřené, znečištěné nebo jinak poškozené,
  • chybí příslušenství, nabíječka, klíče, návody nebo montážní díly,
  • byla motorka upravena, rozebrána nebo technicky pozměněna,
  • není možné ji bezpečně a bez dalších nákladů uvést zpět do stavu vhodného k dalšímu prodeji.

5. Náklady na vrácení zboží

Náklady spojené s vrácením zboží při odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu nese zákazník.

Vzhledem k tomu, že elektromotorky jsou rozměrné a těžké zboží, není zpravidla možné je vrátit běžnou poštovní přepravou. Zákazník je povinen zajistit vhodnou přepravu zpět na adresu:

Tomáš Jelínek
Brandýská 219/34
Praha 8

Zboží musí být při zpětné přepravě bezpečně zabaleno tak, aby nedošlo k jeho poškození. Za poškození vzniklé při zpětné přepravě v důsledku nevhodného zabalení odpovídá zákazník.

6. Vrácení peněz

Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Nejsme však povinni vrátit peníze dříve, než nám bude zboží doručeno zpět nebo než zákazník prokáže, že zboží odeslal zpět.

Platbu vracíme stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak.

Pokud zákazník zvolil dražší způsob dopravy, než byl nejlevnější nabízený způsob dodání, vracíme náklady na původní dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

V případě snížení hodnoty vráceného zboží bude vracená částka ponížena o odpovídající částku.

7. Poškození při doručení

Pokud je zboží poškozené již při doručení, žádáme zákazníka, aby nás co nejdříve kontaktoval na info@keston.cz a přiložil fotografie poškozeného obalu a zboží.

Poškození při doručení se řeší jako reklamace nebo škodní událost u přepravce. Toto ustanovení nijak neomezuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ani jeho práva z vadného plnění.

8. Reklamace vadného zboží

Tato pravidla pro vrácení zboží se nevztahují na reklamace vadného zboží.

Pokud je zboží vadné, nefunkční nebo neodpovídá objednávce, má zákazník právo uplatnit reklamaci podle platných právních předpisů.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@keston.cz.

9. Nákup na IČO

Pokud zákazník nakupuje jako podnikatel, tedy na IČO, nevztahuje se na něj zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu.

Vrácení zboží zakoupeného podnikatelem je možné pouze po předchozí individuální dohodě s prodávajícím.