Zásady pro doručování

Prodávající: Tomáš Jelínek
IČO: 21298211
Sídlo / kontaktní adresa: Brandýská 219/34, Praha 8
E-mail: info@keston.cz
Prodávající není plátcem DPH.

1. Způsoby doručení

Elektromotorky a související zboží doručujeme podle aktuální dostupnosti a typu objednávky.

Zboží může být doručeno jedním z těchto způsobů:

osobní předání / osobní převzetí po předchozí domluvě,
odeslání ze skladu výrobce nebo dodavatele přímo zákazníkovi,
individuální přeprava smontované elektromotorky vybranou přepravní společností.

U každé objednávky se vždy snažíme zvolit takový způsob doručení, který je pro zákazníka bezpečný, cenově rozumný a logisticky nejvhodnější.

2. Osobní předání smontované elektromotorky

Pokud je elektromotorka skladem a je již smontovaná, preferujeme osobní předání po předchozí domluvě.

Osobní předání je vhodné zejména proto, že se jedná o rozměrné technické zboží. Při předání je možné zkontrolovat stav elektromotorky, vysvětlit základní ovládání a předat zákazníkovi potřebné příslušenství.

Místo a čas osobního předání se domlouvá individuálně e-mailem nebo telefonicky.

3. Odeslání ze skladu výrobce nebo dodavatele

U některých elektromotorek může být zboží odesláno přímo ze skladu výrobce nebo dodavatele zákazníkovi.

Tento způsob doručení využíváme hlavně z důvodu snížení logistických nákladů a zjednodušení přepravy. Zákazník díky tomu nemusí platit dvojí dopravu, tedy dopravu nejprve k nám a následně znovu od nás k zákazníkovi.

Nejedná se o klasický dropshipping ve smyslu anonymního přeprodeje bez odpovědnosti prodávajícího. Prodávajícím vůči zákazníkovi zůstává Tomáš Jelínek / KESTON. Veškerou komunikaci, objednávku, odpovědnost vůči zákazníkovi, případné reklamace i zákaznickou podporu řešíme my.

Pokud je zboží odesíláno tímto způsobem, může zákazník obdržet zásilku přímo od výrobce, dodavatele nebo jejich logistického partnera.

4. Doprava zahrnutá v ceně

U elektromotorek je standardní doprava zpravidla již zahrnuta v ceně zboží, pokud není u konkrétní nabídky nebo objednávky uvedeno jinak.

Tato cena počítá zejména s ekonomicky rozumným způsobem doručení, typicky odesláním zboží v přepravním obalu / krabici.

Pokud zákazník nemá problém s tím, že bude zboží doručeno přímo ze skladu výrobce nebo dodavatele, zákazník nehradí další zbytečné dvojí poštovné.

5. Odeslání smontované elektromotorky

Pokud zákazník požaduje odeslání již smontované elektromotorky, je nutné zvolit vhodnou přepravní společnost nebo individuální přepravu.

Smontovaná elektromotorka je objemnější, citlivější na manipulaci a náročnější na bezpečné zabalení i převoz. Z tohoto důvodu je přeprava smontované elektromotorky zpravidla dražší než standardní doručení v přepravním obalu.

V takovém případě zákazníkovi předem sdělíme možnosti přepravy a případnou cenu. Odeslání smontované elektromotorky proběhne až po domluvě se zákazníkem a po odsouhlasení konkrétního způsobu doručení.

6. Dodací lhůta

Dodací lhůta závisí na dostupnosti konkrétního modelu, způsobu doručení a logistice výrobce nebo dodavatele.

Pokud je zboží skladem a připravené k osobnímu předání, termín předání domlouváme individuálně.

Pokud je zboží odesíláno ze skladu výrobce nebo dodavatele, dodací lhůta se může lišit podle aktuální dostupnosti, vytížení přepravy, vzdálenosti a dalších logistických okolností.

Konkrétní předpokládaný termín doručení sdělíme zákazníkovi při potvrzení objednávky nebo v následné komunikaci.

Není-li se zákazníkem sjednáno jinak, zboží bude dodáno nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.

7. Převzetí zásilky

Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky, zejména zda není poškozený přepravní obal, krabice, paleta nebo jiné přepravní zabezpečení.

Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučujeme zákazníkovi:

zásilku nepřebírat, pokud je poškození zásadní,
sepsat s dopravcem škodní zápis,
pořídit fotografie poškozeného obalu,
co nejdříve nás kontaktovat na e-mailu info@keston.cz.

Pokud zákazník poškození zjistí až po rozbalení, žádáme ho, aby nás co nejdříve kontaktoval a přiložil fotografie obalu, zboží a všech zjištěných poškození.

8. Nepřevzetí zásilky

Pokud zákazník bez předchozí dohody zásilku nepřevezme, může nám tím vzniknout škoda nebo dodatečné náklady na dopravu, skladování nebo vrácení zboží.

V takovém případě si vyhrazujeme právo požadovat po zákazníkovi úhradu účelně vynaložených nákladů, které vznikly v souvislosti s nepřevzetím zásilky.

Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, zejména právo odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě.

9. Změna způsobu doručení

Pokud zákazník po vytvoření objednávky požádá o jiný způsob doručení, například místo standardního doručení v krabici požaduje přepravu smontované elektromotorky, domluvíme s ním individuální možnosti.

Změna způsobu doručení může mít vliv na cenu dopravy, termín doručení a způsob zabalení zboží.

Jakékoliv dodatečné náklady zákazník hradí pouze v případě, že s nimi byl předem seznámen a souhlasil s nimi.